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服務流程

發布日期:2017-04-10 10:43:30

1.拍攝前準備
女士:
A)拍照前一晚減少飲水,避免眼睛浮腫。
B)接近拍照前新娘避免曬太陽、并減少食用刺激性的煎炸食物。
C)拍照當天新娘請穿無肩帶內衣或者隱型內衣(硅膠)。
D)拍照當天新娘請帶一雙高跟鞋和舒服平底鞋,以便外拍時穿著。
E)拍照當天新娘勿在家中自行上妝,以免造成造型師之困擾。
F)新娘在拍照前把腋毛刮除。
G)拍攝前新娘將頭發洗干凈。并提前將頭發修剪整齊,切勿使用任何美發用品 。
H)拍攝當日如果您是帶眼睛的客戶最好帶兩副眼鏡以求變化。如帶隱形眼鏡者,應提早試戴并請攜帶清潔液。
I) 新人在設定拍照日期時,請勿遲到,避免延長拍攝流程時間。

男士:
A)新郎在拍照當天自行在家中刮好胡子,提前將頭發修剪整齊。
B)新郎在拍照當天請穿一雙純白襪
C)新郎在拍照當天可以多帶幾套長袖襯衫(正式的和休閑的都要哦)

拍攝當天準備:
A)守時 - 請務必按約定時間到達本公司,個人原因遲到耽誤拍攝,本公司不承擔時間損失責任。
B)付款 - 帶齊拍攝余款,出外景前辦理付費手續,刷卡或者提前銀行轉賬!
C)陪同 - 若您需要攜帶家屬,親戚朋友或者寵物,請提前與本工作室事先商量。不要擅自攜同,免影響拍攝團隊的操作。
D)服裝 - 根據套系內容,可以選擇自帶婚紗禮服或者便裝,便裝可以自由搭配,夏天海景,建議帶泳裝和拖鞋。
E)道具 - 可自備對拍攝有幫助,或您覺得是有紀念意義的特殊物品都可以帶來。比如電影票,日記,飾品等等。也可以根據不同場景自備道具,比如氣球,鮮花等等。(鮮花可現場購買,有花店親自送到店來)
F)零食 - 外景拍攝時間較長,請適當準備一些零食和水補充體力。(無須為工作人員準備)
G)藥物 - 如防蚊水,防曬霜,吸油面紙,卸妝液等等。

2.拍攝問題
問:預約流程是怎么樣的?
答:北京本地客戶,可直接來店預約,或通過QQ,MSN跟我們的客服人員預約。外地客戶,直接通過QQ,MSN。轉帳方式預約流程:1)確定拍攝時間 → 2)選定拍攝套系(或暫定)→ 3)支付所選拍攝套系的50%定金 → 4)確認到帳后我們會傳真預約合同以及收據 → 5)確認合同內容并完成預約手續。

問:一般多久前需要預定?
答:一般情況下需要提前1-2個月來預約。由于我們全年檔期都十分緊張,以及考慮后期制作的時間周期(一般情況為2個月),如果你決定選擇我們,建議盡早預定,盡早做好計劃。

問:拍照前需要提前選服裝嗎?提前多久?
答:在拍攝前一周,禮服師將會主動聯系您預約來選衣服的時間,并最后跟您確認拍攝場景,工作人員名單,所需要準備的東西等所有細節。如果希望更早來選衣服的客人,可以直接跟我們客服人員預約選衣時間就可以了。北京以外的客戶,不需要特意提前前來選服裝,可以在拍攝前一個下午來店直接選取,然后在店附近酒店住下,第2天輕松拍攝。

問:拍攝完畢后需要多久可以拿到套系內所有東西?
答:從客戶提供選片結果到拿到所有成品(如相冊)約需要5-6周;若客戶急于婚禮上使用圖片,我們可以在1周內先提供約5張處理好的圖片交給客戶用于婚禮現場布置。

問:套系內容是否可以根據個人需要進行調整?
答:可以的,不需要的內容,可以換取等值的其他產品,但不能折換成現金。

問:服裝是否分區?假睫毛,安平等化妝用品是否需要額外收費?
答:套系服務范圍內我們不存在任何后期消費,任何套系的服裝都可以自選,不分區,所有化妝用品免費提供,安平可以選購或者自帶,自帶客戶不需要支付任何加工等操作費用。

問:是否可以提前跟攝影師等工作人員溝通?
答:可以的,客人拍攝前可以收集一些個人喜歡的圖片風格,通過QQ跟我們的攝影師溝通,除此之外,我們在拍攝當天也安排了部分時間先溝通后在進行拍攝。

問:預約的拍攝那天下雨怎么辦?
答:一般情況,我們會先建議客人選擇多1-2條后備線路,因為有些線路可能不會因為天氣影響,而且我們省內很多線路,我們都彈性安排,若果拍攝當天任何場景都下雨,確實無法拍攝的時候,我們會改期,并根據客人情況順延,每個因天氣原因無法拍攝的都會列入排隊隊伍,依次在每個預留出的日期進行拍攝原則是,只要不下雨,任何天氣下(比如陰天,灰霾天氣等),在確保圖片品質的前提下,我們堅持拍攝或因天氣狀況選擇不同的線路為最主動以及保險的做法。

問:預約好的拍攝時間需要變更怎么辦?
答:由于本公司提供一對一的拍攝服務,檔期安排十分緊湊,客戶若個人原因變更檔期,請務必提前2周跟我們聯系,未能按若客觀不可抗拒之因素(如下雨等)影響拍攝,雙方協商重新安排拍攝檔期,我們將為您保留2年之拍攝權利。

問:外地客人如何選服裝?拍攝后如何選片?如何跟設計師溝通?如何取成品?
答:1)外地客人,我們一般建議在拍攝前一個下午到達我們公司,然后進行選衣服,當天住一個晚上,第2天有足夠精力和體力拍攝,不建議外地客人直接當天來店,這樣時間無法保證,萬一出狀況(比如塞車等)便耽誤拍攝時間。
2)拍攝完畢后,當天直接刻碟給客人帶走,回家把入冊數量的片子選出來后,把圖片編號直接發給后期主管,然后由他來安排設計師制作,被安排到的設計師會主動跟客人聯系,通過網絡溝通所有細節。
3)成品完成后,我們以電話方式通知顧客。外地客戶可郵寄(費用由客戶承擔)故外地客人只需要來店一次,就可以完成所有程序。

問:拍攝當天是否可以帶朋友或家屬?
答:為確保攝影師等工作人員專心工作不被打擾,我們謝絕攜帶任何親戚朋友同行,望理解體諒。

3.看片選片
 由于我們80%的客戶來自全國各地,拍攝第二天您可以來店里看樣選片,也可以拷貝相片回家后慢慢選擇,選好片子發一個WORD文檔回我們客服,文檔里注明選片的編號和修片的要求。我們的一對一設計師就開始針對您的設計要求,為您攝影您的婚紗攝影作品,環節分為精修片設計、相冊排版設計、產品制作確認等環節;在這個環節里,您可以講您的想法與設計師溝通,我們將盡可能的滿足您所有的合理需求。

4.套系選購
 歡迎您光臨水晶之戀婚紗攝影服務中心:北京豐臺區豐葆路世界公園對面選購您的婚紗攝影套系;
 您也可以在線預約,登陸水晶之戀婚紗官方網站,了解相關內容以及服務報價后,通過QQ/MSN等聯系方式與我們的客服人員預約。也可以撥打我們全國統一免費咨詢電話:咨詢熱線:40070-876-88 手機:150-0123-2926 QQ:3490448011與新娘顧問溝通,我們會針對您的喜歡、感覺為您推薦出適合您的婚紗攝影套系,我們尊崇的是為您量身定制,為您高端服務,您在鑒選前,可以與新娘顧問進行深入的溝通。
 
溫馨提示:
 A)由于后期制作周期較長(約5~6周),客戶須根據自身婚期提前預約,每年3~10月為預約拍攝高峰,務必提前咨詢了解 ,做好拍攝準備,以免造成婚期延誤。
 B)水晶之戀婚紗攝影建議至少提前1個月預約,讓后期制作或若需檔期調整有更大彈性。
 C)水晶之戀婚紗攝影所有價格體系于網站透明公開,若拍攝過程中所需產生額外費用,我們會提前說明。
 D)等待拍攝期間,您可以收集大量有幫拍攝的圖片資料,拍攝當天可現場跟您的攝影團隊溝通。若您需要提前跟我們的攝影團隊溝通,請向我們客服人員索取相關聯系方式。
 F)預約后所有任何疑問,請隨時跟我們的客服人員聯系,并隨時關注論壇發布信息。

5.產品領取

 到了這個環節,水晶之戀婚紗攝影為您提供的初次服務即將結束,您可以取到您套系內的所有產品:相冊、擺件、掛件等等……同時,您的產品制作完畢后,我們的產品顧問會一對一為您提供取件服務。一次的服務,終身的朋友。您接受了水晶之戀婚紗攝影任何一個產品、環節的服務,那您就是我們的全體北京旅拍的朋友、家人,您遇到任何問題,如朋友咨詢、產品維修都可以與我們的客服中心進行聯系,咨詢熱線:010-83612510,一輩子的朋友,我們全體水晶之戀人祝福您,幸福美滿、幸福快樂!



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